วิธีแก้ปัญหาระบบตรวจจับ AM ล้มเหลว

เมื่อระบบตรวจจับเอเอ็มล้มเหลว คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ยืนยันประเภทข้อบกพร่อง

ระบบไม่สามารถสตาร์ทได้: ตรวจสอบว่าระบบสตาร์ทตามปกติหรือไม่ และตรวจสอบว่ามีข้อมูลผิดปกติในบันทึกระบบหรือไม่

ปัญหาข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งข้อมูลเชื่อมต่อตามปกติและการส่งข้อมูลถูกบล็อกหรือไม่ ตรวจสอบการกำหนดค่าการเชื่อมต่อฐานข้อมูล สถานะแหล่งข้อมูล ฯลฯ

ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่ากฎ: หากระบบใช้กลไกกฎสำหรับการตรวจสอบ ให้ยืนยันว่าการกำหนดค่ากฎถูกต้องหรือไม่ และมีข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตกฎใหม่หรือไม่

2. ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และเครือข่าย

ฮาร์ดแวร์ล้มเหลว: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของเซิร์ฟเวอร์หรือเวิร์กสเตชันทำงานตามปกติ ตรวจสอบหน่วยความจำ การใช้งาน CPU พื้นที่ดิสก์ ฯลฯ

ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย: ตรวจสอบว่าเครือข่ายไม่มีสิ่งกีดขวาง และมีไฟร์วอลล์หรืออุปกรณ์รักษาความปลอดภัยเครือข่ายที่บล็อกการสื่อสารปกติของระบบหรือไม่

3. ตรวจสอบบันทึก

ค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวผ่านบันทึกของระบบและแอปพลิเคชัน โดยปกติแล้วบันทึกจะบันทึกเวลาที่เกิดความล้มเหลว รหัสข้อผิดพลาด ข้อมูลที่ผิดปกติ ฯลฯ ซึ่งจะช่วยระบุตำแหน่งของปัญหา

คุณสามารถใช้บันทึกเพื่อตรวจสอบว่าลิงก์ใดที่ระบบมีข้อผิดพลาด เช่น การรวบรวมข้อมูล การประมวลผลข้อมูล การเรียกใช้กฎ ฯลฯ

4. รีสตาร์ทระบบ

หากความล้มเหลวอาจเกิดจากการหยุดระบบชั่วคราวหรือความขัดแย้งของทรัพยากร คุณสามารถลองรีสตาร์ทได้ระบบตรวจจับเอเอ็มและบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าสามารถกลับคืนสู่ภาวะปกติได้หรือไม่

5. ตรวจสอบกฎและการกำหนดค่า

หากกฎทำให้เกิดข้อยกเว้น คุณสามารถตรวจสอบฐานกฎและการกำหนดค่าเกณฑ์ของระบบ AM ได้ ยืนยันว่ามีกฎเวอร์ชันใหม่หรือเกณฑ์ที่ไม่เหมาะสม หรือมีการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่

หากระบบมีกฎที่กำหนดเอง คุณต้องตรวจสอบว่ากฎเหล่านี้มีข้อผิดพลาดเชิงตรรกะหรือข้อมูลไม่สอดคล้องกันหรือไม่

6. ตรวจสอบการพึ่งพาภายนอก

ระบบ AM อาจอาศัยอินเทอร์เฟซภายนอก เช่น การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับธนาคาร แพลตฟอร์มการชำระเงิน แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เป็นต้น ยืนยันว่าอินเทอร์เฟซภายนอกเหล่านี้ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

หากใช้บริการคลาวด์ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการคลาวด์เพื่อยืนยันว่าแพลตฟอร์มคลาวด์มีความล้มเหลวหรือบริการหยุดชะงักหรือไม่

7. อัพเดตแพตช์

ยืนยันว่าระบบ AM และซอฟต์แวร์ที่ต้องพึ่งพานั้นมีการอัปเดตหรือแพตช์ความปลอดภัยใหม่หรือไม่ และทำการอัปเดตที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ทราบ

8. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ขอแนะนำให้ติดต่อซัพพลายเออร์หรือทีมสนับสนุนทางเทคนิคของระบบ AM จัดทำบันทึกข้อผิดพลาดและข้อมูลโดยละเอียด และรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ผ่านขั้นตอนเหล่านี้สาเหตุของการระบบตรวจจับเอเอ็มความล้มเหลวสามารถตรวจสอบได้อย่างเป็นระบบและแก้ไขปัญหาได้ทีละขั้นตอน